Fokus på kunder og salgsproces fastholdt vores markedsandel i et faldende marked

”Carsten har skabt et fantastisk fokus på det kundeorienterede – det reelt at forstå hvad kunden efterspørger. Dette betød, at vi fastholdt vores omsætning i et faldende marked (fra 2010-2012).
I tillæg har han lagt grundstenen til en løbende proces om, hvad det reelt er, man sælger som rådgiver”.
Carsten har skabt et øget fokus på salgsprocessen i en organisation, der primært består af videnskabeligt uddannede medarbejdere, som traditionelt har haft øje på det ”tekniske/faglige salg”.
Med Carstens indsats og den ”værktøjskasse”, han medbringer og stiller til rådighed for medarbejderne, blev der skabet interesse og spænding om emnet og ikke mindst en erkendelse af, at salg er andet end teknik og pris.
Kim Heshe, Adm. Dir. Plougmann & Vingtoft